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Réglement en ligne des litiges

RÉGLEMENT ALTERNATIF DES DIFFÉRENDS

Denier S.L dispose d'une politique active de résolution des conflits, c’est pourquoi nous disposons d’un service client.

Nous souhaitons vous fournir à tout moment notre meilleur en matière de service à la clientèle. Veuillez noter que, conformément à l'article 40 du règlement UE 7/2017, la Commission européenne facilite la création d'une plateforme axée sur la résolution des litiges en ligne, disponible ICI. Cependant, Denier S.L. décidera dans chaque cas si elle utilise sa plateforme pour résoudre un cas ou non, étant donné que nous considérons que tous les problèmes peuvent et doivent être résolus en dehors de ces canaux. Nous vous conseillons d'utiliser notre service client pour résoudre un problème comme 1er recours avant d’utiliser d'autres moyens.

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